Chatbots
17-09-2019
Chatbots worden steeds beter in staat om klanten ook echt goed te helpen. Dankzij AI en Machine Learning leren chatbots vragen beter te interpreteren. Er bestaan al chatbots met spraak en zelfs chatbots die gezichtsuitdrukkingen kunnen lezen om te zien of de klant tevreden is met het advies dat is gegeven.
Zakenplatform Forbes voorspelt dat eind 2019 ongeveer 40% van de grote bedrijven enige vorm van een chatbot gebruiken in hun bedrijf. Chatbots kunnen in veel gevallen werk uit handen nemen. In de gaten houden dus!